Política de Cambios – Bella Antonia

En Bella Antonia trabajamos con piezas exclusivas y queremos asegurar una experiencia clara y segura en cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambio:

Plazo para solicitar un cambio

El cliente puede solicitar el cambio del producto dentro de 10 días desde que recibe su compra.


¿Dónde realizar el cambio?

Cambio presencial

Puedes realizar el cambio en nuestra boutique ubicada en Talca.

Cambio por envío

También puedes enviar el producto por el medio de transporte que prefieras.
El costo del envío debe ser asumido por el cliente.

Condiciones del producto

Para realizar el cambio, el producto debe:

Mantener su etiqueta original.

Estar sin olores, sin manchas y sin señales de uso.

Encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue entregado.


Una vez recibido, el producto será revisado y, si cumple con las condiciones, el cambio se gestionará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si no cumple las condiciones, será devuelto por pagar al remitente.

Defectos de fábrica

Si el producto presenta un posible defecto de fábrica, debes reportarlo dentro de los primeros 3 días desde la recepción.
Evaluaremos el caso y, de corresponder, gestionaremos el cambio sin costo adicional.

No aplica a daños generados por uso, malos cuidados o manipulación incorrecta.

Modificaciones o ajustes externos

Si el producto presenta alteraciones, costuras, ajustes o modificaciones realizadas por terceros, se anula automáticamente la posibilidad de cambio.

Productos en oferta o promoción

Los artículos adquiridos en oferta o promoción no tienen derecho a cambio ni devolución de dinero.